i baji-র গোপনীয়তা নীতি

i baji একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য স্লট, লাইভ ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল মাধ্যমে কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনা করি।

এই নীতি আপনার — অর্থাৎ i baji-তে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যবহারকারীর — অধিকার ও সুরক্ষা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে প্রণীত। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করলে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে আপনি এই নীতির সঙ্গে সম্মত বলে ধরা হবে।

আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত কার্যকর তারিখটি সংশোধিত হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই তথ্য

আপনি যখন i baji-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন, আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পুরো নাম এবং জন্মতারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে)

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকালে আমরা লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। এর মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা পেমেন্টের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং সময়। ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে ব্যাংক অ্যাকাউন্টের প্রাসঙ্গিক তথ্যও সংরক্ষণ করা হতে পারে।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার সংস্করণ
• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• কুকি ও সেশন ডেটা
• পৃষ্ঠা ভিজিটের সময়কাল, ক্লিকের ধরন ও নেভিগেশন পথ
• রেফারেল সোর্স অর্থাৎ আপনি কোন মাধ্যমে সাইটে এসেছেন

২.৪ গ্রাহক সহায়তা ও যোগাযোগের তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড সংরক্ষিত হতে পারে। এটি সেবার মান উন্নয়ন এবং ভবিষ্যতের বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়ক।

i baji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পরিচয় যাচাই ও লগইন সুরক্ষা নিশ্চিত করতে
• ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে
• আর্থিক অনিয়ম ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দিতে
• ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা সেবা প্রদান করতে
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি উন্নতি ও নিরাপত্তা পরীক্ষা করতে
• আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে

আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা তৃতীয় পক্ষের ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না।

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে i baji তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারে। এই পরিস্থিতিগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

৪.১ পেমেন্ট প্রসেসর

আপনার আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য আমরা bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট সেবার সঙ্গে কাজ করি। লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সঙ্গে শেয়ার করা হয়।

৪.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সেবা ব্যবহার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো চুক্তির মাধ্যমে তথ্য সুরক্ষায় বাধ্য।

৪.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের প্রয়োজনে আমরা সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ভবিষ্যতে যদি i baji-র কার্যক্রম একীভূত হয় বা অধিগ্রহণ ঘটে, তাহলে সেই প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি অব্যাহত থাকবে।

i baji ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো মূলত তিনটি উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই করতে এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।

৫.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষা পছন্দ, সাম্প্রতিক গেম এবং ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস সেটিংস মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়।

৫.৩ বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে এবং কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বুঝতে বিশ্লেষণ কুকি সহায়তা করে। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয় — ব্যক্তিগত স্তরে নয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সেবার মান কমতে পারে।

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে i baji একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে সমস্ত ডেটা এনক্রিপশন
• পাসওয়ার্ড সংরক্ষণে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার
• OTP যাচাই ও দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণের সুবিধা
• সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অভ্যন্তরীণ তথ্য অ্যাক্সেস কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ

ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়, তবে আমরা শিল্পমানের সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে থাকি।

i baji আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রাসঙ্গিক আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও বিরোধ নিষ্পত্তি বা তদন্তের প্রয়োজনে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে
• মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামিকৃত করা হয়

i baji-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও হালনাগাদ করতে পারেন। ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৮.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে চলমান লেনদেন সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত এবং আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে আপনি যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

৮.৪ তথ্য হস্তান্তরের অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোগত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করি।

i baji-র সকল সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের নজরে আসে যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

দায়িত্বশীল গেমিং আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে আপনি বিস্তারিত নির্দেশিকা পাবেন যা সুরক্ষিত ও সুষম উপায়ে খেলার ব্যাপারে সহায়তা করে।

i baji যেসব প্রযুক্তি সেবাদাতার সাথে কাজ করে, তাদের কিছু সার্ভার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তর হলেও সেই প্রতিষ্ঠানগুলোর সাথে আমাদের চুক্তিতে সুস্পষ্ট তথ্য সুরক্ষার শর্ত অন্তর্ভুক্ত থাকে।

বিদেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান রয়েছে এবং তথ্য সুরক্ষার মানদণ্ড বজায় থাকছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল সর্বদা আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে সরাসরি চ্যাট সেবা ব্যবহার করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ অভিযোগ নিষ্পত্তির সময়

আমরা সকল গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অভিযোগ যত দ্রুত সম্ভব নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে আপনাকে প্রক্রিয়াকালীন অগ্রগতি সম্পর্কে অবহিত রাখা হবে।

i baji সম্পর্কে আরও তথ্য জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের কার্যক্রম ও মূল্যবোধের বিস্তারিত বিবরণ পাওয়া যাবে।